Voici quelques astuces pour créer une page contact attractive

 

Vous êtes nombreux à considérer que la page contact n’est qu’un formulaire automatique sans importance. Pourtant, ce n’est pas parce qu’elle est courte, en termes de contenu, qu’il faut la négliger. Que racontent les visiteurs qui naviguent sur vos contenus gratuits sans rien acheter ? Votre page d’accueil manquerait-elle de clarté ? La route que vous avez créée pour le cheminement des internautes n’est-elle pas trop sinueuse ?

Je vous propose d’optimiser votre page contact afin que vos simples lecteurs deviennent des clients heureux d’être « chez vous ». C’est la promesse d’un trafic plus important, d’une meilleure audience et de bénéfices.

Commencez par vous poser la bonne question

 

Pourquoi avez-vous mis en place une page contact ? En général, l’intérêt est que l’internaute laisse ses coordonnées, afin d’établir un contact avec vous.

Connaitre l’objectif de votre page contact vous permet de trier les informations qui vont y apparaître. Dessinez une arborescence si cela peut vous aider.

L’essentiel est de tracer un chemin cohérent et court, qui mènera avec empathie votre visiteur là où vous le souhaitez.

Réfléchissez à la manière de l’accueillir, à votre accompagnement pendant le processus et à la façon dont vous allez le guider jusqu’à l’acte d’achat.

Le visiteur qui atterrit sur cette page est séduit par ce qu’il a vu, sur votre site ou ailleurs. Il est prêt à passer à l’action. Alors, ne le décevez pas et rassurez-le, grâce à un contenu clair et précis. Ceux qui viennent à votre rencontre sur votre page contact souhaitent être recontactés. Faites leur bon accueil et offrez-leur les informations qu’ils attendent.

 

Soignez votre accueil

 

Souhaitez la bienvenue à votre visiteur. Un petit café peut-être ? Invitez-le à vous écrire. Rédigez une phrase engageante et chaleureuse. Expliquez-lui ce qui va se produire, une fois qu’il aura validé sa demande. Par exemple : « Après avoir validé le formulaire de contact, je reviendrai vers vous sous 24h… ». Ca paraît futile mais nous sommes sensibles aux petits détails.

 

N’ayez pas peur de vous montrer, publiez votre photo

Voir le visage de la personne à qui l’on s’adresse, même sur le web, est rassurant. En vous confiant ses informations personnelles, votre visiteur sort de son anonymat et il apprécie que vous lui dévoiliez, vous aussi, un peu de vous-même. N’oubliez pas le facteur confiance qui fait toute la différence.

 

Appliquez-vous à écrire un formulaire court contenant 4 à 8 items. Par exemple : Nom, prénom, numéro de téléphone, adresse mail, votre message… Trop d’items pourrait décourager l’internaute et compromettre son passage à l’acte.

Le contenu de votre formulaire doit être simple. Créez un champ offrant plusieurs possibilités, où le visiteur pourra préciser ce qui l’amène. Pour tel service ou tel produit. Pour faire une demande de devis ou de partenariat, pour prendre un rendez-vous téléphonique ou présentiel…  Si vous posez trop de questions, vous risquez de lasser votre lecteur. Il est préférable de le diriger vers une autre page dédiée, pour ne pas alourdir votre formulaire initial.

Ne perdez pas du vue la version « responsive ». Le formulaire idéal d’une page de contact se décline sur une colonne unique pour gagner en visibilité. Sur son écran, le visiteur ne verra qu’un seul élément à la fois et sa saisie restera simple et fluide. Sur votre téléphone portable, vérifiez l’alignement de vos champs, la dimension des cases et la taille de la police. Assurez-vous également du bon fonctionnement des cases à cocher et des menus déroulants.

Communiquez des informations utiles

 

Vos horaires par exemple, vos disponibilités, vos icônes de réseaux sociaux. Certains visiteurs ne sont pas forcément enclins à valider leur demande de prise de contact tout de suite. Ils apprécieront cependant de pouvoir suivre ce que vous communiquez. Mentionnez votre adresse, certaines personnes privilégient des professionnels de leur région.

Créez un formulaire de newsletter pour répondre à ces fameuses personnes hésitantes. C’est une bonne alternative qui leur permet de continuer à vous lire, sans pour autant s’engager dans un échange privé.

Pensez à proposer une F.A.Q. sur votre page contact. Vous l’alimenterez de toutes les questions récurrentes de vos visiteurs. Une FAQ éclaire les internautes et vous permet de gagner du temps.

L’utilité d’installer un calendrier va dépendre de votre activité. Si vous travaillez sur rendez-vous, des outils comme Calendly ont l’avantage qu’avant la rencontre, vous détenez déjà des informations sur votre visiteur et ses attentes. Vous pouvez ainsi préparer votre entretien à l’avance. 

Paramétrez une réponse automatique par mail pour confirmer le rendez-vous et pour remercier votre visiteur.

 

Créez les meilleures conditions de sortie

 

Vous avez pris soin d’accueillir votre visiteur sur votre page contact, c’était la moindre des choses. Il vous a témoigné de l’attention, vous a consacré du temps et vous a même confié des informations confidentielles.

Là, il est sur le point de partir et vous allez le raccompagner à la grille du jardin. La politesse serait de lui confirmer que son message vous est bien parvenu, grâce à un accusé de réception automatique. Paramétrez ce message afin qu’il en reçoive une copie par mail. Copie améliorée, plus humaine et plus chaleureuse, qui va le rassurer : Oui, vous êtes bien un professionnel.

Le remerciement constitue la dernière étape de votre page contact. C’est aussi pour vous l’occasion de rediriger votre visiteur vers une nouvelle page. Pourquoi ne pas lui proposer de lire d’autres contenus, traitant d’un sujet similaire par exemple ?

C’est ici que nous refermons la grille du jardin sur un visiteur rassuré et conquis. Il a passé un bon moment chez vous et vous faites du bon café.

S’il a trouvé les informations qu’il cherchait et que la confiance est établie, il aura certainement envie de vous recontacter.

Comme vous le voyez, la page contact n’est pas à prendre à la légère. Elle doit être simple mais complète, confortable et informative. Sur cette page, tous les détails que vous travaillerez en amont seront autant de preuves de votre professionnalisme et de votre bienveillance. Vous détenez maintenant la clé pour multiplier vos conversions et générer de l’affluence.

 

Cet article vous a-t-il apporté quelques idées pour optimiser votre page contact ?

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